残疾类别：肢体
岗位要求：
学历要求：高中及以上学历；
专业知识：熟悉天猫/淘宝平台的规则，熟悉电商销售的流程;
技能技巧：熟练操作offce办公软件，打字速度至少60字/分钟；
素质要求:
1、具有业绩导向思维，团队合作意识；
2、服务意识强，有亲和力，积极乐观，能够承受一定工作压力，能够接受客服早晚班轮班、临时性加班、大促活动的机动安排等；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，服从上级领导安排；
4、勤学好问、善于总结和发现工作中的问题，及时解决或反馈。
岗位职责：
1、负责受理客户售前问题，协助客户处理各种疑问
2、负责客户的疑难解答集中受理，理解用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请.
3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查
4、负责客户的日常维护，为客户供给咨询服务及帮忙
5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情景，供给客户服务投诉处理的过程、效果;定期供给服务质量考核数据
6、配合部门以及上级交给的相关工作
薪资待遇：
上班时间早班 8:30-16:30， 晚班16:00-23:00，试岗期工资待遇:2490-3500
转正后：3500-6000元/月，可提前转正，转正前薪资打九折
包吃包住，上下铺，一间宿舍住满4人，水电平摊，房间内有空调、热水器、独立卫生间
售前岗：初级客服底薪2490+绩效1000+全勤100=3590
中级客服2490+绩效1500+全勤100=4090
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